Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Quad Stop Rentals SARL, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous pouvons collecter lorsque vous utilisez notre site internet, effectuez une réservation ou communiquez avec notre équipe, ainsi que la manière dont ces informations sont utilisées et protégées.

2. Informations que nous pouvons collecter

Dans le cadre de nos services, nous pouvons notamment collecter :

• Informations d’identification : nom, prénom, date de naissance et, lorsque cela est nécessaire, informations figurant sur un passeport, une pièce d’identité ou un permis de conduire.
• Coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail et informations permettant de vous contacter.
• Informations relatives à la réservation : date de l’excursion, véhicule choisi, nombre de participants, durée de l’activité et autres informations communiquées lors de la réservation.
• Informations de paiement : certaines informations nécessaires au traitement de votre paiement peuvent être transmises à nos prestataires de paiement sécurisés. Nous ne conservons pas nécessairement l’intégralité des données de votre carte bancaire.
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées et données relatives à l’utilisation de notre site.

3. Utilisation de vos données

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de :

• Gérer et confirmer vos réservations.
• Organiser votre excursion et préparer le véhicule correspondant à votre réservation.
• Vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.
• Vous contacter concernant votre réservation, une modification, une annulation ou toute information importante liée à votre activité.
• Répondre à vos demandes effectuées par téléphone, e-mail, WhatsApp ou via notre site.
• Traiter les paiements et prévenir les transactions frauduleuses.
• Améliorer notre site internet, nos services et l’expérience de nos clients.
• Respecter nos obligations légales, administratives, comptables ou fiscales.
• Vous envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la législation applicable nous y autorise.

4. Paiements

Les paiements en ligne peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés.

Les informations bancaires nécessaires au traitement d’un paiement sont généralement transmises directement au prestataire concerné. Quad Stop Rentals SARL ne vend pas vos informations financières et n’utilise pas vos coordonnées bancaires à d’autres fins que le traitement de votre réservation.

Les prestataires de paiement peuvent appliquer leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité.

5. Protection de vos informations

Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation.

L’accès aux informations personnelles est limité aux personnes qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de nos services, gérer les réservations ou respecter nos obligations légales.

Aucun système informatique ne pouvant toutefois garantir une sécurité absolue, nous ne pouvons garantir une protection totale contre tous les risques liés à Internet.

6. Partage de vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

Certaines informations peuvent néanmoins être transmises à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services, notamment :

• Prestataires de paiement.
• Hébergeur du site internet.
• Services de messagerie ou de communication.
• Prestataires techniques participant au fonctionnement du site.
• Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.

Ces informations sont communiquées uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation du service concerné.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies afin d’améliorer son fonctionnement et de mieux comprendre la manière dont les visiteurs l’utilisent.

Les cookies peuvent notamment servir à :

• Mémoriser certaines préférences.
• Mesurer la fréquentation du site.
• Améliorer les performances et la navigation.
• Analyser les pages les plus consultées.
• Faciliter certaines fonctionnalités du site.

Vous pouvez limiter ou désactiver les cookies à partir des paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités peuvent toutefois être affectées.

8. Services et liens de tiers

Notre site peut contenir des liens ou fonctionnalités provenant de services externes tels que WhatsApp, Google Maps, réseaux sociaux ou services de paiement.

Ces services sont exploités par des sociétés indépendantes qui disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

Quad Rental Marrakech n’est pas responsable de la manière dont ces plateformes collectent ou utilisent vos données.

9. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.

Certaines informations relatives aux réservations, paiements ou factures peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale, fiscale, comptable ou administrative l’exige.

10. Vos droits

Sous réserve de la législation applicable, vous pouvez notamment demander :

• L’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• La correction d’informations inexactes ou incomplètes.
• La suppression de certaines informations lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.
• Le retrait de votre consentement aux communications commerciales.
• Des informations concernant l’utilisation de vos données personnelles.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à :

info@quadrentalmarrakech.com

Nous pouvons vous demander certaines informations permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

11. Protection des mineurs

Nos services peuvent être soumis à des conditions d’âge particulières.

Nous ne cherchons pas intentionnellement à collecter les données personnelles de mineurs sans l’autorisation de leur représentant légal lorsque celle-ci est requise.

12. Modification de la Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de notre site internet ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Quad Stop Rentals SARL
Marrakech, Maroc
E-mail : info@quadrentalmarrakech.com